Medicijnen ophalen tijdens én na sluitingstijd van de apotheek, ook in het weekeinde en zelfs ‘s
nachts: dat kan vanaf nu bij de apotheek in de centrale hal van het Albert Schweitzer ziekenhuis,
locatie Dordwijk. Daar is een medicijnautomaat geplaatst, waar de patiënt zelf zijn of haar
aangevraagde geneesmiddelen uit kan pakken na het intoetsen van een code.
De code wordt door de apotheek ge-sms’t en/of gemaild zodra de levering is klaargelegd. "De
patiënt heeft daarna 48 uur de tijd om de medicatie op te halen", vertelt apotheker Fiona
Liem. "Halverwege die termijn krijgt hij of zij nogmaals een bericht als herinnering."
De apotheek biedt deze extra service om klanten tegemoet te komen die overdag werken of andere
verplichtingen hebben, legt Liem uit. "Maar ook mensen die overdag liever niet willen wachten
aan de balie, mogen aangeven dat ze van de automaat gebruik willen maken. Daardoor daalt de
wachttijd aan de balie voor iedereen." De service kost niets extra.
Een voorwaarde is dat het gaat om geneesmiddelen die de gebruiker al kent. Liem: "De automaat
kan niet de uitleg over nieuwe medicijnen van ons overnemen. Dat maakt de automaat bij uitstek
geschikt voor het ophalen van herhaalmedicatie, waarbij er verder niets is veranderd aan het
medicijngebruik." Regelmatige patiënten van de apotheek kunnen zelf vragen om het gebruik van
de automaat, maar de komende tijd gaat de apotheek de werking ook actief demonstreren aan patiënten
die regelmatig dezelfde middelen ophalen.
Na het intoetsen van de code moet de klant als extra controle de geboortedatum invoeren op de
automaat. Dan gaat het juiste vakje open. Vóór het klaarleggen van de middelen in de automaat,
doorlopen de apothekersassistenten dezelfde controlemaatregelen als altijd. Het plaatsen in de
automaat gebeurt met een barcodelezer als extra controle-instrument, zodat de patiënt zeker de
juiste pillen, drankjes, ampullen of sprays in handen krijgt.
De automaat telt maar liefst 166 niet-gekoelde en 15 gekoelde vakken. "De gekoelde vakken zijn
geschikt voor biologische middelen die veelal worden gebruikt door patiënten met reumatologische of
dermatologische aandoeningen", legt Liem uit. "Dit zijn tevens middelen die niet door
gewone stadsapotheken kunnen worden verstrekt, maar alleen in het ziekenhuis. Voor de gebruikers
hiervan is het echt een uitkomst dat ze nu op elk moment kunnen langskomen."
De automaat staat in de entreehal, die altijd geopend is en waar ook de apotheek is gevestigd. De
automaat staat en hoort dus niet bij de Dienstapotheek (ook gevestigd in het ziekenhuisgebouw), die
waarneemt wanneer de apotheken in de regio gesloten zijn. De apotheek van de locatie Zwijndrecht van
het ziekenhuis heeft een dergelijke automaat voorlopig niet. De eerste reacties van patiënten zijn
positief en ook specialisten vinden het een mooie service voor hun patiënten.